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偷偷說到心深處

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偷偷說到心深處

內容摘要

說明說話的藝術,及如何將那些話說到人們的心坎裡

我的觀點

看完這本書我覺得其實自己說出來的話就是代表著自己的形象及素質...等。如何將別人的缺點以婉轉的方式告訴他其實是很難的一件事,畢竟實話總是傷人的,要把那些缺點告訴本人其實本身就是一門藝術了,因為不是每個人都能接受!! 還有其實當自己與他人講電話時,簡單幾個字就能讓別人對自己的印象不一樣了,可能因為語氣、說話的長度...等,要讓別人在電話的另一頭對自己的印象是好的,那麼,語氣真的是很重要的一門學問!其實要從語氣猜出心情真的很簡單,就像客服人員,客服人員給人的印象其實就是企業形象,因為當人們提到客服人員的態度問題會說的是那間公司而不是那個人,一來是因為不知道是誰二來是因為他是這間公司的員工。所以公司對於員工的說話態度也是要培養及訓練的。 那些你認為不重要的小事,可能在別人的眼裡卻很重要,如果一個人說話只顧到自己卻從不顧別人的感受的話,那真的太自私了,因為可能對你而言真的沒什麼,但對別人卻造成很大的傷害,有時候有些話也是要看人說的,不是每句話都適合都跟別人說,有些事反而自己知道就好。 有些人外表看起來很有氣質很有內涵,但一開口講話馬上破功,因為他說出來的話不是粗俗難聽就是毫無意義,這樣沒有比較厲害反爾只會彰顯自己的無知!所以有時候廢話少說點,然後多讚美別人,或許會更好。

討論議題

那些自以為很厲害的話語真的有為你帶來什麼嗎?

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