106年4月閱讀心得

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陳昀郁
張瓊斐

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為何只有5%的人網路開店賺到錢

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 作者從2007年~2013年,在這七年期間,創辦三家公司、一間學校,同時授課各大知名企業,平均一年超過五十家,學生破千人,並執行過上百家企業的網路行銷案件,代理知名網站廣告行銷業務,是台灣網路新世代創業及行銷的代表人物。

內容摘要

「網路開店成本比實體店面低很多嗎?在我身邊的案例,許多創業兩年以上的網路開店人氣賣家,每一年必須再投入至少百萬元,作為廣告和研發產品的固定投資,再經過二到三年沒日沒夜的苦熬之後,才有機會成為網路人氣賣家。」[p.158]

我的觀點

在現在這個年代,科技越來越進步,網路越來越普遍,從一開始的桌上型電腦,筆電,平板再來就是現在人手一支的智慧型手機,到哪都能上網,現在的人上網時間也越來越多,所以以目前的趨勢大家都認為網路商店是潛力股,這就是所謂的人潮就是錢潮。之所以越來越多人都在網路上開店,因為不僅不用房租,也不會受到時間、區域和空間的限制,比起實體商店便利許多,這就意味著網路商店有著無限的商機。   在這看似簡單好經營的網路商店,其實當中暗藏了許多還沒開店時不會考慮到的事情,像是顧客取得成本,這一樣就可以燒光你所有的資本,在你尚未開店前你調查了顧客對商品滿意度,可能滿意度高,但未必開店後賣此商品就會熱門大賣,因為顧客會貨比三家、對未出名的商店難免有些顧慮,而且也要學習如何行銷、如何維繫與顧客間的良好互動、售後服務,才能增加顧客回購率。   在我看來現在的網路商店賣家,如果想要花小錢賺大生意,一定要懂得臉書廣告行銷,因為現在臉書是台灣最多人使用的社群網站,無論老少,現在大部分人都有臉書帳號,要是在臉書上經營出許多粉絲,粉絲的購買力強,就可靠粉絲經濟在網購市場闖出一片天。就像現在許多網路紅人,就像粉絲多,而被電視節目給注意到,邀請他上節目、拍偶像劇,所以粉絲的力量是很強大的。   我姐姐在國中時,曾經和同學在網路上共同經營一間小小店鋪,商品只賣當時正熱門的拼豆,可以買已經做好的圖案,也可以客製化,這些拼豆都是他們親手製作的,剛開的時候真的滿多人買的,生意都還不錯,但是熱潮過了之後,人也就越來越少,最終這家店也就默默的關了,我也不知道有沒有賺到錢,但至少沒有倒賠錢的地步,因為他們都是等客人下訂單之後才到書局買材料,這樣比較能掌握成本,也才比較沒風險,不會造成滯銷,除非有人棄單或是不付錢。前幾天我在網路商店蝦皮,買了四樣東西,下了訂單也匯了錢,到貨時,商品上貼心的貼了一個小紙條,上面寫有三樣東西用加購的比較便宜所以退六十元,那六十元就用密封袋裝著列在商品上,賣家做到這個程度,買家心裡也會感到窩心,下次要買類似東西也會繼續跟他買,所以售後服務很重要,會影響到回購率。   讀完這本書會發現網路開店沒有想像中的簡單,看似門檻低,其實需要注意的關鍵不少、成本也沒有想像中的低。要讓顧客拿到商品時有開心的感覺,而不是期望落空,所以不行為了壓低商品價格,而販賣劣質商品,這樣不只顧客不會再買你的商品,還會留下壞的評價,這就是所謂的好的商品就是成功的一半。

討論議題

你能為了不關閉網路商店而用心學習如何經營、建立顧客良好關係嗎?還是直接默默的關閉呢?

老師講評

通過